Frequently Asked Questions

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করতে হয়। প্রাথমিক যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। যাচাই না হলে জমা ও উত্তোলন সীমিত থাকে এবং সম্পূর্ণ একাউন্ট সুবিধা পেতে সরকারি ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে।

সাইটে বিকাশ, নগদ, রকেট, ভিসা/মাস্টারকার্ড এবং ই-ওয়ালেট ব্যবহার করা যায়। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে প্রত্যাহার প্রক্রিয়াকরণে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ প্রতি লেনদেনে ৫০,০০০ টাকা।

নতুন ব্যবহারকারীরা ১০০% ম্যাচ বোনাস পান, সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে জমা ও বোনাসের যোগফলে ৫ গুণ ঘূর্ণি করতে হয় এবং প্রতিটি বাজির সর্বনিম্ন জুডি (odds) ১.৮০ হতে হবে। এই শর্ত পূরণে ৩০ দিনের সময়সীমা রয়েছে এবং শুধুমাত্র ক্রিকেট মার্কেটে বাজি ধরলে গণনা করা হয়।

সাইটটি কুরাকাও ই-গেমিং (Curacao eGaming) থেকে লাইসেন্স নম্বর XXXX-XXXX এ অনুমোদিত। এটি বাংলাদেশে অনলাইন জুয়া আইন মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লাইসেন্সধারী হওয়ায় বিবাদের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ‘ডিপোজিট লিমিট’, ‘লস লিমিট’ এবং ‘সেশন টাইম লিমিট’ সেট করা যায়। আত্ম-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে হবে এবং সেটি নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব হয় না।

প্রথমে বেট আইডি ও স্ক্রিনশটসহ সাপোর্ট সেন্টারে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জমা দিতে হবে এবং সাইটের তদন্তে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। তদন্তে ভুল প্রমাণিত হলে বাজির ফলাফল সংশোধন বা সমতুল্য অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।